Yerli otomobil markası Togg, Ramazan Bayramı süresince kullanıcılarına ücretsiz şarj imkânı sunacağını açıklamıştı. Ancak bazı kullanıcılar teknik nedenlerle şarj işlemleri sırasında ücret ödemek zorunda kaldı. Togg, bu kullanıcıların ödedikleri ücretlerin iade edileceğini duyurdu.
Bayram öncesinde yapılan açıklamada, tüm Togg sahiplerinin Ramazan Bayramı boyunca araçlarını ücretsiz şekilde şarj edebileceği müjdelenmişti. Birçok kullanıcı bu fırsattan sorunsuzca yararlandı. Ancak bazı kullanıcılar teknik aksaklıklar sebebiyle ücretli şarj gerçekleştirdi.
Togg, yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur olan araç sahiplerine yönelik bir açıklama yaparak, ücretli gerçekleştirilen şarj işlemlerinin Trumore e-Cüzdan‘larına iade edileceğini bildirdi. Bu iade, nakit bakiye olarak Trugo şarj istasyonlarında ve Trumore Mağaza’da kullanılabilecek.
Togg’dan Kullanıcılara Özür Mesajı
Togg yetkilileri, kullanıcılarına gönderdikleri bildirimde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle özür dileyerek şu ifadelere yer verdi:
“Bayram döneminde yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek için tüm ücretli şarj işlemlerinizi iade ediyoruz.”
İade edilen tutarlar, Togg sahiplerine çeşitli alanlarda esnek kullanım imkânı sunuyor. Trumore uygulaması üzerinden geri alınan bu bakiye ile hem şarj hizmetlerinden hem de mağaza alışverişlerinden faydalanmak mümkün. Bu uygulama, müşteri memnuniyetine odaklanan bir hizmet anlayışı olarak otomotiv sektöründe dikkat çekiyor.
